SAV - Formulaire de rétractation

SAV - Droit de rétractation

Conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la date de réception de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité.

Les produits devront être retournés dans leur emballage d'origine, sans avoir été utilisés, accompagnés du Bon de livraison initial signé. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Exceptions: conformément à l' article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats fournitures de biens confectionnés les spécifications du consommateurs ou nettement personnalisés.

SAV - politique de retour

Tous les produits proposés par la société 1filalapatte sur le site 1filalapatte.com bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à la société 1filalapatte qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par mail à l’adresse suivante: sav@1filalapatte.com, dans un délai de trente jours après livraison. ou via le formulaire ci-dessous.